Con septiembre recién amueblado, la normalidad asimilada y la vuelta al cole servida, la nueva temporada abre en las empresas de par en par nuevos aires de comunicación. Si habitualmente este es un mes que marca un antes y un después en las mercantiles, como si del inicio de un nuevo año se tratara, para las agencias de comunicación también lo es. Porque es un mes clave para trabajar las acciones especiales que definirán el último tramo y para comenzar a planificar 2022, desde el punto de vista de los medios propios y los medios externos.

Plan de medios. Así, las pymes con inversión en publicidad en medios de comunicación tradicionales, especializados o digitales, afrontan la definición del plan de medios del ejercicio que viene. Pero también los hitos clave que justificarán la apuesta por las acciones de marketing y en torno a las cuales se circunscriben las inversiones que vayan a realizar.¿Qué guía apostar por un soporte u otro? ¿Y por un canal más o menos especializado? En buena medida, depende del presupuesto que rodee la apuesta de la empresa por su presencia en ferias, por la participación en jornadas sectoriales o por el propio impulso desde el seno de la mercantil de acciones especiales que congreguen la atención de su sector, ya sea online u offline.

Balance. Otra de las circunstancias apropiadas que aconseja envolver de comunicación bien puede ser el balance anual de las cuentas de la compañía. Una buena excusa para difundir a medios salmón los resultados, o para convocar a clientes y perfiles notorios de interés para los distintos departamentos de la firma a un hito de referencia. En este capítulo, la empresa conseguirá conectar con la prensa económica o los medios online especializados en su segmento, así como practicar las relaciones públicas con actores del ámbito público o privado para captar nuevas oportunidades de negocio o de participación en proyectos de colaboración entre ambas esferas.

Memoria de sostenibilidad. Como tercer ejemplo, y en clave sostenible, encontramos, la presentación de la memoria de sostenibilidad de la empresa en una fecha tendida, alejada de la del balance económico o de su principal feria sectorial. Este recurso centra su potencial en el marketing relacionado con el medio ambiente, la responsabilidad social corporativa y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Al igual que en el caso anterior, la firma convoca a medios y perfiles de interés para la praxis de las relaciones públicas con la excusa de presentar un documento de calidad (trabajado bajo criterios de calidad, maquetación, interacción y participación) en el que recoge el grado de cumplimiento y el retorno social obtenido de la puesta en práctica durante el ejercico anterior de los compromisos incluidos en su hoja de ruta de responsabilidad social corporativa.

Con todo, en función del tamaño de la empresa, de su potencial, de su singularidad o de la de sus productos y servicios, de las perchas informativas que contengan o de las fortalezas y debilidades que presente en su mercado, podrá tener numerosos ejemplos a los que aferrarse para plantear acciones que repercutan en su plan de acción general de forma favorable. Lo importante es, eso esí, planificar por objetivos cada acción, medir el retorno obtenido y, sobre todo, dejar el trabajo en manos de profesionales de la comunicación.

A la hora de planificar la estrategia de comunicación de una empresa es fundamental tener en cuenta cuál va a ser el catalizador informativo desde el cual se brinden contenidos de calidad a la audiencia directa de la mercantil, a sus clientes y a los periodistas especializados que se nutran del mismo para enriquecer los enfoques que publican en su medio. Así, las empresas tienen en su web la posibilidad de ser el medio de comunicación de referencia para su sector. Pero, ¿cómo lo consigue? Con la publicación periódica de contenidos especializados originales en la página de noticias o blog corporativo bajo el criterio de la oportunidad, la novedad, la actualidad, el interés informativo y la veracidad a partir de los siguientes ejemplos de formatos:

Entrevistas. Los protagonistas del día a día de la empresa, las personas que acumulan historias y anécdotas en cadenas de producción, en la dirección de compras, en calidad o en cualquier departamento de la compañía que atesora información especializada nunca publicada o pocas veces subida a la categoría de titular. Asimismo, las personas que desde fuera de la mercantil lideran el sector por su capacidad de influencia en redes sociales y usuarios, por su condición de analistas o por ser perfiles relacionados con las temáticas de los productos y servicios que vende la empresa propietaria del canal de comunicación.

Novedades. El canal de información de la empresa incluirá, con proporcionalidad en el calendario de contenidos, la publicación de artículos sobre las novedades, los lanzamientos o los servicios que incorpore al mercado. La eliminación de adjetivos y la búsqueda de fuentes que ilustren objetivamente las bondades de la novedad, conferirán credibilidad a lo publicado, así como peso informativo en detrimento del publicitario, que para eso ya está la parte de la web corporativa dedicada al escaparate de productos.

Reseñas. Un libro, un artículo, un estudio, un película… pueden servir de elementos de referencia para contextualizarlos en relación a la actividad principal de la empresa y su visión sobre el tema particular que aborden dentro de ésta las referencias mencionadas. Este tipo de contenido permitirán al responsable que lo firme dentro de la compañía a mostrar sus aptitudes cualificadas en relación a un tema clave o anecdótico dentro de su mercado y le permitirá disponer de material informativo propio para compartir con sus comunidades en redes sociales profesionales como Linkedin.

Consejos. Al igual que la tipología anterior, publicar contenidos específicos sobre consejos para el tratamiento de un producto, para la utilización de un determinado lanzamiento o gadget tecnológico; así como de ideas para enmarcar o contextualizar usos y técnicas del mercado de la empresa, permitirá conectar directamente con la audiencia más interesada en practicarlos: el cliente final, la audiencia de nuestro medio de comunicación.

Hitos de referencia. Los salones, ferias, eventos o ponencias han de ser también protagonistas. Al publicar contenidos originales relacionados con todos ellos, esté o no presente la firma, significa posicionarse con las mismas claves que lo hacen las propias citas y aprovechar para lanzar opinión con criterio informativo sobre la situación del mercado.