La periodista y consultora Cristina Aced (@blogocorp) trabaja en comunicación empresarial corporativa desde que consiguió sus primeras prácticas remuneradas y desde entonces no ha abandonado esta área, que considera apasionante. Además, es docente y conferenciante en empresas y en centros universitarios como la Universitat Oberta de Catalunya, la Universitat Pompeu Fabra (UPF), TecnoCampus y la Universitat Abat Oliba CEU, así como doctora (PhD) en Sociedad de la Información y el Conocimiento por la UOC.
Según tu experiencia como docente, ¿qué valoran más las empresas en materia de comunicación?
Las empresas cada vez valoran más la actitud y no solo las aptitudes. Valoran, sobre todo, la iniciativa, las ganas de aprender y de mejorar y la predisposición ante el trabajo. Todo lo demás se puede aprender. En un ámbito que cambia tan deprisa como la comunicación digital, es importante tener curiosidad y ser un poco autodidacta para mantenerse siempre al día. Y las empresas cada vez son más conscientes de eso. En cuanto a conocimientos, creo que buscan profesionales que se muevan con soltura en el entorno digital de la comunicación empresarial y, en este sentido, tener un blog y una presencia activa en redes puede ayudar a demostrar la valía.
¿Y qué consideras tú clave en la comunicación empresarial?
Las bases de la comunicación empresarial no han cambiado: conocer al público y ser capaz de ponerse en su piel, tener claros los objetivos y los mensajes, elegir los canales más adecuados. Con Internet, lo que cambia son los formatos y los canales, el tono de la comunicación y, lo más importante, el hecho de que la red iguala a emisor y a receptor. Ahora las marcas y sus audiencias están al mismo nivel y pueden conversar de tú a tú. Otra cosa es que lo hagan.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de elaborar contenidos para la web o las redes sociales de una empresa?
Como en todo proceso comunicativo, también en el digital, hay que tener claros los objetivos, conocer a los públicos, definir bien los mensajes y elegir los canales más adecuados para transmitirlos. Quizá lo que cambia con Internet es que las audiencias tienen un papel aún más importante: la empatía es esencial para conectar con los públicos. Si somos capaces de ponernos en su piel a la hora de crear los contenidos y estamos atentos a lo que les gusta, analizando regularmente qué funciona mejor, tendremos más posibilidades de éxito.
¿Qué posibilidades tiene el formato vídeo en el periodismo y la comunicación online?
La imagen y el vídeo son los formatos que mejor funcionan hoy en día. Cada vez se consume más vídeo en dispositivos móviles, así que es un formato que aún tiene mucho recorrido e iremos viendo cómo evoluciona para adaptarse a las nuevas pautas de consumo: el vídeo en vertical, de corta duración, impactante, etc.
¿Hay futuro para los jóvenes que estudian actualmente Periodismo en las facultades españolas?
¡Por supuesto! Hay muchas salidas. Más allá de los medios de comunicación, que siguen siendo una opción, hay que estar abiertos a otros ámbitos: ¡la comunicación empresarial corporativa es apasionante! Yo la descubrí en mis primeras prácticas remuneradas y desde entonces no he dejado de trabajar en este ámbito.
¿Tienes entre manos la escritura de un nuevo libro sobre periodismo o comunicación?
Tengo varios proyectos editoriales entre manos. Por una parte, estoy preparando una nueva recopilación de posts del blog, con contenidos actualizados y ampliados. También estoy trabajando en un proyecto colaborativo sobre comunicación empresarial interna. Y estoy inmersa en la difusión de los resultados de mi tesis doctoral sobre cómo usan las grandes empresas los medios sociales. ¡Espero que en el 2018 vean la luz todos estos títulos!
