La importancia de las métricas en las redes sociales

“Tenemos presencia en las redes sociales, ¿y ahora qué?“. Bajo este sugerente título se presentaba en el Auditorio 1 de eShow Madrid 2012 la exposición de Montse Guerrero, Directora de Marketing y Comunicación de DatKnoSys. Y en ella ha intentado explicar en apenas 25 minutos las bondades de su producto, DKS Social Smart, una aplicación muy interesante para medir nuestra actividad en las redes.

Como afirmaba la propia Montse Guerrero, “estamos desborados por los datos”. Tanto que en la mayoría de las ocasiones acabamos haciendo reporting del número de seguidores y del número de retweets que nos han hecho en una cuenta, y pocas veces nos paramos a analizar esos datos, “a analizar lo que funciona o no lo hace para dirigir en uno u otro sentido nuestra campaña”.

En una sociedad en la que prácticamente todo el mundo está en las redes sociales, competencia y clientes incluidos, es más importante que nunca analizar nuestros datos y, también, que se dice de nosotros y de la competencia.

DKS Social Smart ofrece un análisis semántico de los textos, más allá de las palabras, de forma que mide con más precisión el sentimiento con que son escritos los tweets por parte de los usuarios. Además, la aplicación mide menciones, alcance, ROI, actividad, competencia, sentimiento, influenciadores, seguidores, temas de conversación y analítica en tiempo real. Todo lo necesario para tener la mejor imagen posible de nuestra presencia en las redes sociales.

Además, al estar en la nube, DKS Social Smart permite conectarse desde cualquier dispositivo conectado a internet, sin necesidad de descargarse en escritorio ninguna aplicación. Y, por si todo esto fuese poco, ofrece una recogida de datos de gran fiabilidad, sin perder ninguna información, gracias al acceso a la API privada de las redes.

Como nos apunta Montse Guerrero, después de estar en las redes sociales, hay que aprender a medir.

posted by @acordellat
Soma Comunicación, Madrid.

Los porqués de la necesaria convivencia entre soportes periodísticos

¿Por qué establecer una dicotomía inquebrantable entre el denominado periodismo tradicional y el periodismo digital?

¿Por qué supeditar la preexistencia del ejercicio del periodismo en un soporte a la generalización en el uso de otro soporte?

¿Por qué no cambiar el chip y exprimir las potencialidades de cada uno de ellos en beneficio del profesional y del destinatario final de los mensajes?

¿Por qué existen proyectos concebidos y desarrollados en el ámbito digital que han sabido hacer carrera en el papel?

¿Por qué desde el papel la tendencia mayoritaria es continuar con un modelo unidireccional o con un copia/pega del formato tradicional convertido en réplica digital?

¿Por qué no se rompe con la rigidez de contenidos solapados a la agenda-setting y se enriquecen con las aportaciones procedentes del lado del acontecer digital y social, con nuevas fuentes y nuevos enfoques distintos a los que tópicamente se han proyectado en la prensa escrita?

¿Por qué antes de dejar que un periódico se desvanezca suavemente y despida a más compañeros no se aprovecha el potencial humano y profesional que le queda para probar sin prejuicios algo distinto?

Esta cascada de preguntas pretende obtener respuestas a partir de vuestra participación en el post mediante comentarios constructivos o destructivos al respecto.

Feliz periodismo.

Foto:  Soma Comunicación

Soma Comunicación en la celebración de ‘Tres años en red’

La Diputación de Valencia organiza el próximo 27 de septiembre un evento para celebrar los tres años del momento en que comenzó su digitalización y que reunirá a 12 especialistas en diferentes áreas relacionadas con las nuevas formas de comunicación, marketing en Internet y social media-web social. Los ponentes trasladarán su particular visión sobre cada uno de dichos campos profesionales en charlas rápidas, dinámicas y muy concentradas.

Precisamente, Óscar Delgado, director de Soma Comunicación y del semanario digital que edita la agencia de las lunas, 360gradospress.com, formará parte de ese equipo de especialistas para analizar ‘El papel del periodista en el contexto de las nuevas herramientas periodísticas 2.0: el caso del comunicador en los gabinetes de prensa institucionales‘.

El evento comenzará a las 16:00h en el MuVIM, en la calle Quevedo,10, de Valencia y se podrá seguir en tiempo real por el Twitter de la Dipu en la Red y la Diputación de Valencia y conectando a través del tweetchat con hashtag #sonaladipu.

El resto de perfiles profesionales vinculados a Internet y al Social Media encargados de ofrecer su visión especializada serán: Clara Soler, Esiva Campos, Álex Rubio Navalón, Esteban Rodrigo, Francisco López, Gersón Beltrán, Jesús Gallent, Luis Calabuig, Vicente Vicens, Victor Ronco e Isra García.

 

Sobre el oficialismo social

El 4 de diciembre de 2010 puede ser el hito que estableció en España el desembarco del comunicado oficial a las redes sociales, en general, y a Twitter, en particular.   Coincidiendo con la huelga de controladores aéreos, tanto Aena como el Gobierno optaron por ofrecer la información de servicio de última hora a través de sus recién estrenadas cuentas en la red social de los 140 caracteres. Los pasajeros, incluso medios de comunicación marcados por la inmediatez como la radio, utilizaron esa vía para conocer cuándo saldrían sus aviones, la apertura progresiva de las pistas, el número de vuelos cancelados, los detalles de la declaración del estado de alarma…

Desde entonces, el aparato de la oficialidad ha ido aterrizando progresivamente en las redes sociales,  sin reparar muchas veces en las características propias que presentan estos canales participativos, interactivos, opinadores e informativos. Asistimos a un calco de cómo los gabinetes, las oficinas de prensa o los departamentos de marketing y comunicación habían operado hasta ese punto en el otro lado del acontecer, el tradicional. Un camino que ha significado el establecimiento de una cortina de ruido donde antes había representaciones paralelas y constructivas de lo acontecido; incómodas, intuimos, para muchos.

El proceso continúa y el ruido llega a ser ensordecedor en ocasiones. Muchos han introducido el contenido tradicional en un molde social y lo han hecho con la virulencia de querer controlar sin estrategia ni lenguajes adaptados al nuevo contexto informativo un espacio a priori incómodo; de pretender acallar la significación conseguida por corrientes de opinión y ámbitos de participación bien distintos a los marcados desde siempre por expertos en nada, tertulianos a sueldo y comunicados oficiales vacíos con caracteres de paja.

Del ejercicio responsable y cualificado de los periodistas, pues, depende de que en las organizaciones, instituciones y medios de comunicación se interpreten los nuevos soportes informativos como algo más que un cauce unidireccional de proyección de datos sin alma, parciales y sin vocación de retorno.

Posted by Óscar Delgado / Soma Comunicación

Nuevas facetas del gabinete de prensa

Al igual que lo ha hecho el periodista que ha ejercido en medios tradicionales, el profesional de la comunicación que trabaja desde la faceta institucional o corporativa de la profesión ha tenido que asimilar las nuevas herramientas periodísticas vinculadas al Social Media y a los medios digitales.

El gabinete de prensa actúa hoy como lo ha hecho siempre, pero con otro modus operandi que apunta hacia habilidades unidas a las oportunidades que las redes sociales y los soportes online abren a la hora de rastrear contenidos, analizar comportamientos de las personas o del sector al que la institución o empresa se dirige, acceder a perfiles influyentes incipientes distintos a los que han marcado el pulso de la opinión tradicionalmente, evaluar el escenario de la cosa comunicada antes de convocar expectativas, medir el sentimiento hacia la persona o el producto a priori y a posteriori de ser difundido entre los actores receptores del mensaje, calcular la repercusión en función de los canales donde se ha compartido la información…

El periodista que trabaja en un gabinete de comunicación, pues, ya sea interno o externo a la organización, ha de asimilar las nuevas formas de trabajar para poder enfocar mejor qué contenidos, qué soportes y qué canales emplea para difundirlos. Asimismo, encuentra en las herramientas de medición (SocialBro, Topsy, Twitalyzer, SocialMention…) que hoy tiene a su disposición numerosos encuadres de repercusión de la actividad que despliega en los distintos canales sociales y soportes digitales en beneficio de la reputación de su representado.

Posted by Óscar Delgado / Soma Comunicación

Soma Comunicación cumple 4 años

Sanfermines de 2008. Burbuja inmobiliaria recién reventada. Dos locos amantes de la profesión periodística se lanzan a una aventura emprendedora cuyo nombre decidieron que fuera Soma Comunicación, por eso del equilibrio que representa el concepto en griego, o el orden y el sentido de las cosas bien planificadas, correctamente comunicadas.

Cumplimos 4 años. Estamos muy contentos.

Muchas gracias a todos los que sois Soma.

¡Viva San Somín!

Diseño by Studio Duermevela

La política europea en versión tuitera

Twitter, como red social predominante entre los profesionales de la información y los políticos, alberga una gran parte del tráfico de información cibernético de la UE. La presencia de los políticos europeos en esta red es casi total al igual que la de sus portavoces. No obstante, cabe destacar la actividad comunicativa de altos cargos como el presidente del Consejo Europeo, Herman Van Rompuy (@euHvR), o el presidente del Parlamento Europeo, Martin Schulz (@MartinSchulz). Ambos transmiten una gran parte de sus opiniones y comunicados sobre la actualidad europea vía esta red social.

Asimismo, muchos portavoces y personal de prensa de las instituciones también profesan una gran actividad en Twitter, como una obligación más de su trabajo, contestando a todas las cuestiones que los ciudadanos les plantean. Dos buenos ejemplos serían: la portavoz de la CE, Pia Ahrenkilde (@EcspokesPia) y el portavoz del Parlamento Europeo, Jaume Duch (@jduch).

Por otra parte, fuera del nivel institucional, existe una importante presencia en Twitter que parte de los partidos políticos en el PE y de sus diputados. Entre los representantes españoles, Raül Romeva, eurodiputado de los verdes (@raulromeva), es uno de los más activos junto con Ramón Tremosa, eurodiputado de CIU (@ramontremosa); Pablo Zalba, eurodiputado popular (@PabloZalba) y Raimon Obiols, eurodiputado socialista (@robiols).

EFE

 

Soma Comunicación en Twitter

El Social Media y el Kamasutra

Gaby Castellanos revolucionó la Sala Telefónica de la Red Innova con una charla genial, “El Social Media visto desde el Kamasutra”, con la que se metió a todo el auditorio presente en el Teatro Price en el bolsillo además de mostrar a propios y extraños que, al fin y al cabo, entre el Social Media y el Kamasutra no existen tantas diferencias.

A través de las diferentes posturas del famoso Kamasutra, Gaby Castellanos mostró al público asistente las diferencias entre una buena y una mala gestión de las redes sociales. Como en la vida real, cuando buscamos algo más que el placer inmediato en una relación, en el social media hace falta mucho más que sexo para atrapar al cliente potencial.

Si queremos tocar el corazón de nuestros seguidores, encontrar su amor en las redes sociales, no bastará con ofrecerles un gran regalo y luego olvidarlos. El amor conlleva un trabajo diario, una atención constante, un cuidado exquisito. A los clientes, igual que a nuestras parejas, hay que conquistarlas cada día.

“La publicidad es al social media lo que el sexo es al amor”, sostiene Gaby Castellanos. El Social Media es el amor. La conquista diaria. El cortejo infinito. Algo imprescindible en nuestras vidas. Y también en las redes sociales. No en vano, como sostiene la CEO de Sr. Burns, “se puede vivir sin sexo, pero no se puede vivir sin amor”.

posted by @acordellat / photo by @Marga_FerrerSoma Comunicación

Pinterest y Apple marcan la pauta en el sector de la moda

La nueva red social de moda, Pinterest, y la marca que más furor causa entre sus fans, Apple, marcan la pauta en el sector de la moda. Las páginas webs de las empresas de moda, en su afán por llegar a sus clientes potenciales, copian el formato de una y se aprovechan de los cambios introducidos por la otra, capaz de hacer parecer divertidas acciones que hasta hace no tanto nos parecían molestas.
Tras el taller impartido por Rosa Fernández-Velilla, de Gisela.com, en la Sala Campus de la Red Innova 2012, parece más sencillo intuir el camino tomado por las principales empresas de moda, especialmente en Norte América, para captar y atraer a sus clientes en el entorno online.
Cuatro, según Fernández Velilla, son las exigencias que pone el cliente de hoy en día al acercarse a una web de moda. Para seducir al e-fashion consumer hay que hacerle la vida más fácil, estimular sus sentidos, dejarle participar y co-crear la marca y ofrecerle novedad y mucha variedad.
Pinterest y Apple marcan tendencia en el sector a la hora de estimular los sentidos. El modelo de la red social, con fotografías grandes colocadas una al lado de otra en una cadena prácticamente infinita, ha calado entre las webs de moda. El scroll, antes vilipendiado, resulta ahora divertido desde la expansión de Apple y sus macs y su conversión en producto de masas.
Norte Ameríca ha sucumbido al modelo Pinterest y al scroll. Europa es la nueva parada de esta tendencia en el sector de la moda.

photo by @Marga_Ferrer/Soma Comunicación

Movistar pulsa el sentimiento 2.0 de la furia española

¿Quién es el jugador de la Roja más citado en Twitter? ¿Quiénes son los once con más menciones? ¿Se habla más de Ramos o de Piqué? ¿De Torres o de Llorente? Todo esto y mucho más es lo que puedes encontrar en la página web http://sentimiento.movistarconlaseleccion.es/ un portal promovido por Movistar con motivo de la Eurocopa 2012 que permite pulsar el sentimiento de la furia española al instante.

La aplicación desvela en tiempo real cuánto y cómo se habla de la Selección y de sus componentes basándose en un minucioso análisis de las redes sociales. Cada vez que algún aficionado emplea el hashtag #vamosespaña o palabras clave como ‘selección española’ o ‘Iniesta’ un sistema informático los lee, analiza y compara asignando puntuaciones. Dependiendo de las palabras o adjetivos que se utilicen en los tuits, el programa distingue si son positivos o negativos. Movistar mide así el sentimiento de la afición por medio de ilustraciones e infografías muy visuales.

Accede a ‘el sentimiento’ http://sentimiento.movistarconlaseleccion.es descubre una forma original de conocer qué dice la afición española de la ‘Roja’.

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